企業(yè)文化
天創(chuàng)公司 徐程/文
一名普通的項目協(xié)調(diào)員，卻是公司上上下下員工口中親切的“段書記”；協(xié)調(diào)工作頭緒多、事情雜，可在大伙兒眼中“沒有他搞不定的”。這究竟是怎樣的一個人？他身上究竟有著怎樣不同尋常的魔力？帶著這樣的疑問，我走近了段唐春——天創(chuàng)市政寶豐路項目部協(xié)調(diào)員。
“我的工作很普通，沒什么好采訪的。”聽說我要采訪他，段唐春一臉驚訝，不好意思地淺淺笑道。
說起協(xié)調(diào)員的工作，段唐春也是半路出家。2006年，公司成立機械調(diào)度中心，他是其中一名攤鋪機司機，憑著一股不怕苦不怕累的韌勁兒，他將這份看似平凡的工作干得有聲有色。2011年，因公司部分管理模式的調(diào)整，他被安排到項目部擔任施工員。作為施工員，段唐春經(jīng)歷的第一個項目就是京漢大道路面改造工程，那時候，項目部人少，事情多而雜，為了使項目能夠按期推進，段唐春一邊負責現(xiàn)場施工，一邊還主動承擔起了項目的對外協(xié)調(diào)工作。
施工過程中，項目外圍要處理的事情很多，需要來來回回穿梭于交管、城管、園林綠化、環(huán)保等多個管理部門，通過反復的溝通來為項目施工爭取有利條件。在與外單位溝通的過程中，吃閉門羹是常事。常常一等就是幾個小時，換來的是對方的冷言冷語。面對這些，段唐春說最開始的時候也挺難受的，但很快就調(diào)整過來了，他說：“畢竟咱們是施工單位，要做工程肯定會影響到別人，當然必須主動找別人去溝通，如果連這點委屈都受不了，怎么能談好事情呢？”
盡管已經(jīng)做好充分的心理準備，可是一次次的碰壁難免讓段唐春有些灰心，他開始靜下心來思考是哪里出了問題，很快便找到了癥結(jié)所在。他明白，自己代表施工單位跟別人溝通，首先必須搞清楚自己的需求，以及對方的管理要求，只有這樣溝通才可能達到預期的效果。
在項目部人眼里，段唐春細心、好學，肯吃苦。工程的施工設計圖本是技術(shù)負責人要研究的東西，可是他對此也絲毫不含糊，利用間隙時間自學施工圖紙，不懂的就抓住項目上懂技術(shù)的人一點一滴地問，很快就將一張張復雜的圖紙摸得一清二楚，再復雜的問題他也能做到心中有數(shù)。他成了項目部的“百事通”。大家都說，“項目上所有事情都可以問段唐春”。再次對外溝通時，段唐春淡定、從容了許多，無論是與項目的業(yè)主、監(jiān)理，還是與各管理單位，他都能頭頭是道地把問題的來龍去脈、前因后果講得清清楚楚，并且始終做到有理有據(jù)，讓人信服。漸漸地，他發(fā)現(xiàn)，管理部門工作人員的態(tài)度變好了，冷言冷語少了，理解與尊重多了，語氣也變得柔和了。
憑著十足的耐心與專業(yè)態(tài)度，段唐春與有關(guān)管理部門從不認識到認識，從認識到熟悉，他一次又一次成功地說服他們配合公司開展工程施工工作，最終按期完成了項目全部施工任務。更讓人欣慰的是，但凡與他打過交道的部門，事后都默默為他豎起了大拇指。在他們眼里，這個人辦事靠譜、值得信賴。
由于在第一個項目中的出色表現(xiàn)，段唐春隨后便被派到了京漢大道武勝路道口立交工程項目部，專門從事項目協(xié)調(diào)工作。有了之前在有關(guān)管理部門打下的基礎，段唐春在協(xié)調(diào)工作中干得越來越自如，工程進展較為順利。然而，項目施工并非從此一帆風順，在前進過程中還是遇到了前所未有的困難。
京漢大道武勝路道口立交工程位于漢口中心樞紐地帶，車流量、人流量均較大，倍受政府、媒體及市民的關(guān)注。項目工期緊，現(xiàn)場突發(fā)情況多，協(xié)調(diào)工作難度大、頻率高。當年7月，因為自來水管線遷改方案遲遲難以確定，工程施工進度嚴重滯后。段唐春看在眼里，急在心里，他連續(xù)兩個月盯在項目現(xiàn)場沒有回家，一遍又一遍往返于城投、自來水公司等相關(guān)單位之間，一次又一次不厭其煩地與相關(guān)人員做解釋工作，并召集有關(guān)單位進行面對面溝通，且在第一時間將結(jié)果向公司領(lǐng)導層反饋，積極促成更深一層的溝通。最終，歷時半年，遷改方案得到相關(guān)單位的一致通過，項目在工期緊、任務重的情況下按期完工。該工程于2013年6月順利竣工通車，并成功獲評全國市政金杯示范工程。
項目協(xié)調(diào)工作需要有極大的耐心。工程什么時候開始打圍？準備以什么方式進行交通導流？何時開放交通？在每一次的協(xié)調(diào)工作中，段唐春都盡量把問題考慮在前，始終做到思路清晰，不卑不亢，以理服人。
“承諾了的事情就一定要兌現(xiàn)，不然下次別人就不會配合我們的工作。”有人說段唐春之所以能處理好各類協(xié)調(diào)工作，是因為他情商高。可是聽到這里，我忽然想起一句話：情商的最高境界，不過是真誠。在協(xié)調(diào)工作中，段唐春并沒有什么過人的技巧，他只是以誠實守信的品格贏得別人的尊重與信任，為公司樹立了良好的形象，最終為工程的順利進展掃清一個又一個障礙。
2015年，公司與武船合作，承建了寶豐路硚口路快速化改造工程。這個項目是武漢市城建重點工程，位于硚口鬧市區(qū)，是公司迄今為止承建的最大的四層互通式立交，施工斷面廣，社會關(guān)注度高，無論技術(shù)難度還是施工難度均較一般項目要大得多。不僅如此，這個項目還是公司迄今為止規(guī)模最大的BT工程，牽涉到里里外外、方方面面諸多繁雜事務，基本上所有工作都是第一次嘗試，沒有任何范本可供參考，大大小小的事情只能一步步摸索著前進。這么大的項目，必須有一個能夠擔大任的人出來專門抓協(xié)調(diào)，否則工程可能舉步維艱。考慮至此，公司領(lǐng)導第一個便想到了他。對，就是段唐春！
接到任務，段唐春感受到的是空前巨大的壓力和沉甸甸的責任，面對這樣一個全公司上下矚目的工程，他不能辜負公司領(lǐng)導的信任，竭盡全力推動項目順利進展才是自己應該做的事情。段唐春相信，再多的問題，再大的困難，只要用心去做，辦法總比問題多。他頂住壓力，一如繼往，默默把壓力放在心里，立即著手行動。項目的施工打圍、合作隊伍選擇、合同簽訂、工程計量、質(zhì)量安全，他一項一項細致屢清，自來水、天然氣、電力等各類地下管線的遷改、地上電車軌道、園林綠化帶的的遷移，周邊市民的投訴，他一個一個沉著應對。項目的協(xié)調(diào)工作不似常規(guī)任務，并非按部就班就能完成，每一項事務都有不同的情況和特點，需要開動腦筋想方設法去處理。他猶如工程施工過程中的一支潤華劑，將項目部與各相關(guān)單位緊密銜接，有效避免了工程施工過程中可能引起的矛盾，及時為公司規(guī)避了損失。他又像一個永不停轉(zhuǎn)的陀螺，時刻準備著迎接項目實施中各種未知的難題和挑戰(zhàn)。
不僅在工作中給人靠譜的印象，對待家庭，段唐春也是一個靠譜的丈夫和父親。妻子今年4月生下了一個兒子，他高興地笑得合不攏嘴。然而項目工作太忙，實在抽不出時間來照顧，來不及很好地陪伴妻子和剛出生的孩子，他就把他們送回了老家，由老丈人和丈母娘幫忙照顧。可是只要能抽出一丁點時間，哪怕兩個小時，段唐春也會趕回家看一眼妻子孩子，他說這是他緊張的工作中最有效的減壓辦法。
在段唐春的QQ空間里，我看到這樣一句話，“你必須很努力，才能看上去毫不費力。”我頓時想到，在外人眼中，他是無所不能的“段書記，可是大概誰也不知道，每日面帶笑容的他，背后付出了多少時間和精力？有多少個日子里他為“剪不斷、理還亂”的項目工作輾轉(zhuǎn)反側(cè)、徹夜難眠？在一次次試圖對外溝通的過程中，他遭遇了多少白眼和冷漠的拒絕？對于這份工作他的內(nèi)心有著多大的隱忍和篤定？
對外協(xié)調(diào)或許是最容易吸收外界負能量的工作，可是段唐春從來沒有抱怨。就連項目經(jīng)理盧偉也說，段唐春身上有一股天然的正能量，每當自己遇到難題一籌莫展時，只要看到“段書記”，立刻覺得渾身充滿力量。
“多一點努力，少一點抱怨，積極樂觀地面對每一天，盡全力把每一件事情做好就夠了。”段唐春簡簡單單的幾句話，反復縈繞在我的耳邊。我知道，這是一個樂觀、誠信、有擔當、充滿責任感、渾身散發(fā)著人格魅力的人。
采訪結(jié)束已是晚上8點，窗外的雨還在淅淅瀝瀝地下，我起身告別，心中燃起一股暖流和敬意。
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